Allgemeine Geschäftsbedingungen & Haftung

§ 2 Zustandekommen des Vertrags

Die Angebote auf dieser Website sind unverbindlich und stellen kein bindendes Angebot dar.

Vor einer Zusammenarbeit steht ein kostenloses Kennenlernen von 15 Minuten. Es ist unverbindlich und begründet keinen Vertrag.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Klient*innen eine Leistung buchen und die Auftragnehmerin die Buchung in Textform bestätigt oder den Termin durchführt. Eine Buchung ist insbesondere die Vereinbarung eines Termins über den Terminkalender, per E-Mail oder im Gespräch.

Ein gesonderter schriftlicher Vertrag ist nicht erforderlich. Für Leistungen für Unternehmen kann eine eigene Vereinbarung geschlossen werden. Sie geht diesen AGB vor.

§ 3 Leistungen

Die Auftragnehmerin erbringt Coaching-Leistungen, insbesondere Einzelcoaching, das Selbstwert-Programm, Workshops, Vorträge und Coaching-Pools für Unternehmen. Termine finden in Karlsruhe oder per Video statt.

Was im Einzelnen vereinbart ist, ergibt sich aus dem gebuchten Angebot und aus dem, was vorher besprochen wurde.

Die Auftragnehmerin schuldet die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Termine, nicht einen bestimmten Erfolg. Es handelt sich um einen Dienstvertrag nach § 611 BGB.

Für Online-Termine sorgen die Klient*innen selbst für eine geeignete Verbindung und einen ungestörten Raum. Fällt ein Termin wegen einer technischen Störung aus, die keine Seite zu vertreten hat, wird er nachgeholt.

§ 4 Abgrenzung zu Psychotherapie und Heilbehandlung

Coaching ist keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und kein Ersatz für ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Die Auftragnehmerin stellt keine Diagnosen und behandelt keine Krankheiten.

Die Auftragnehmerin ist Psychologin (M.Sc.) und arbeitet systemisch. Sie ist keine Psychotherapeutin im Sinne des Psychotherapeutengesetzes und besitzt keine Approbation.

Gibt es Anhaltspunkte für eine behandlungsbedürftige Erkrankung, weist die Auftragnehmerin darauf hin und empfiehlt, ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. In einer akuten Krise ist Coaching nicht das geeignete Format.

Eine laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung wird durch das Coaching nicht berührt. Medikamente werden weder beurteilt noch abgesetzt.

§ 5 Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Es gelten die bei der Buchung vereinbarten Preise.

Preise für Verbraucher*innen sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Preise für Unternehmen verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt in der Regel per Rechnung und Überweisung. Einzelne Termine können bei der Buchung über den Terminkalender direkt bezahlt werden. Dafür werden die Zahlungsdienste Stripe und PayPal eingesetzt.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Ratenzahlung kann vereinbart werden und bedarf der Textform.

Bei Paketen ergibt sich die Fälligkeit aus der jeweiligen Vereinbarung.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher*innen

Verbraucher*innen steht bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmer*innen steht kein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Carina Seyfried, Nelkenstraße 9, 76135 Karlsruhe, contact@mondayblues.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Carina Seyfried, Nelkenstraße 9, 76135 Karlsruhe, contact@mondayblues.de:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Termine, Absagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage erfolgt in Textform oder über den Terminkalender.

Bei späterer Absage berechnet die Auftragnehmerin ein Ausfallhonorar:

• Absage weniger als 48 Stunden vor Beginn: 50 Euro
• Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: das für den Termin vereinbarte Honorar

Den Klient*innen bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale. In diesem Fall entfällt das Ausfallhonorar oder ermäßigt sich entsprechend. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

Kann die Auftragnehmerin einen Termin aus wichtigem Grund nicht wahrnehmen, bietet sie zeitnah einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits gezahlte Beträge für diesen Termin erstattet.

Bei Paketen gelten diese Regeln je Termin. Die Termine sollen innerhalb des vereinbarten Zeitraums stattfinden. Können sie aus Gründen, die die Klient*innen nicht zu vertreten haben, nicht stattfinden, verlängert sich der Zeitraum angemessen. Nicht in Anspruch genommene Termine verfallen nicht. Sie werden erstattet, soweit kein Ausfallhonorar angefallen ist.

Sofern das Coaching durch Dritte (z. B. Arbeitgeber*innen) finanziert wird, bleibt die teilnehmende Person (Coachee) selbst für die Einhaltung der Terminverpflichtungen verantwortlich. Im Falle einer kurzfristigen Absage oder eines Nichterscheinens haftet die teilnehmende Person gegenüber der Auftragnehmerin für das Ausfallhonorar, unabhängig davon, ob der Termin ursprünglich von Dritten bezahlt worden wäre. Maßgeblich ist der für den Termin individuell vereinbarte Preis.

§ 8 Coaching-Pool und Buchungen durch Unternehmen

Beim Coaching-Pool ist das Unternehmen Vertragspartner der Auftragnehmerin. Es stellt ein Kontingent an Terminen bereit. Die Mitarbeitenden buchen ihre Termine eigenständig.

Zwischen der Auftragnehmerin und den teilnehmenden Personen kommt über die Coaching-Leistung kein eigener Vertrag zustande, soweit nichts anderes vereinbart ist. Zahlungsansprüche für die Leistung selbst bestehen ausschließlich gegenüber dem Unternehmen.

Sagt eine teilnehmende Person kurzfristig ab oder erscheint sie nicht, schuldet sie das Ausfallhonorar nach § 7 selbst. Sie erkennt diese Bedingungen mit der Buchung des Termins an. Das Kontingent des Unternehmens wird in diesem Fall nicht belastet. Der Nachweis nach § 7 bleibt ihr unbenommen.

Das Unternehmen erfährt nicht, worüber gesprochen wird. Die Auftragnehmerin berichtet nur die Zahl der in Anspruch genommenen Termine, soweit das für die Abrechnung erforderlich ist.

§ 9 Mitwirkung und Beendigung

Coaching lebt von der Mitarbeit der Klient*innen. Sie entscheiden selbst, was sie einbringen und welche Schritte sie gehen. Die Verantwortung für ihre Entscheidungen und für ihre Gesundheit bleibt bei ihnen.

Beide Seiten können die Zusammenarbeit jederzeit in Textform beenden. Der Vertrag endet mit dem Ablauf des laufenden Termins.

Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet. Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Ein Ausfallhonorar nach § 7 bleibt unberührt.

§ 10 Vertraulichkeit

Die Auftragnehmerin behandelt alles, was ihr im Coaching anvertraut wird, vertraulich. Das gilt auch nach dem Ende der Zusammenarbeit und auch gegenüber Dritten, die das Coaching bezahlen.

Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder soweit die Auftragnehmerin gesetzlich dazu verpflichtet ist.

Ton- oder Videoaufzeichnungen von Gesprächen sind nur zulässig, wenn beide Seiten vorher zustimmen.

Die Auftragnehmerin nimmt an Supervision und Intervision teil. Fälle werden dort ausschließlich in anonymisierter Form besprochen.

§ 11 Haftung

Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient*innen regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Diese Begrenzungen gelten auch für die persönliche Haftung von Erfüllungsgehilfen der Auftragnehmerin.

§ 12 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Änderung dieser Klausel.

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbraucher*innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Sind die Klient*innen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist Gerichtsstand Karlsruhe. Gegenüber Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Die Auftragnehmerin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.